Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług naprawy sprzętu AGD przez DuskyPine Adventure z siedzibą w Przędzelu przy ul. Hetmańskiej 15A, 73-467 Przędzel, Polska.
2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej z Klientem.
3. Przez "Usługodawcę" rozumie się DuskyPine Adventure.
4. Przez "Klienta" rozumie się osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej korzystającą z usług Usługodawcy.

§2. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi naprawy sprzętu AGD, w tym:
   • Diagnoza usterek
   • Naprawa pralki, lodówek, zmywarek, piekarników
   • Wymiana części zamiennych
   • Konserwacja i czyszczenie urządzeń
   • Doradztwo techniczne
2. Usługi świadczone są w miejscu wskazanym przez Klienta lub w siedzibie Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi w przypadku stwierdzenia braku możliwości naprawy.

§3. Składanie zamówień i warunki realizacji

1. Zamówienia można składać:
   • Telefonicznie pod numerem +48 877 396 897
   • Mailowo na adres [email protected]
   • Poprzez formularz na stronie internetowej
2. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę.
3. Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usługi w terminie uzgodnionym z Klientem.
4. W przypadku opóźnień Usługodawca poinformuje Klienta o nowym terminie realizacji.

§4. Ceny i płatności

1. Ceny usług są dostępne w cenniku lub ustalane indywidualnie po przeprowadzeniu diagnozy.
2. Płatności należy dokonać:
   • Gotówką przy odbiorze urządzenia lub po wykonanej naprawie
   • Przelewem bankowym na podstawie wystawionej faktury
3. W przypadku usług wykonywanych u Klienta, płatność następuje po zakończeniu prac.
4. Klient może zrezygnować z naprawy po diagnozie bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

§5. Gwarancja

1. Usługodawca udziela 12-miesięcznej gwarancji na wykonane naprawy.
2. Gwarancja obejmuje:
   • Robociznę
   • Wymienione części zamienne
3. Gwarancja nie obejmuje:
   • Uszkodzeń mechanicznych powstałych po naprawie
   • Normalnego zużycia części
   • Uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania
4. Roszczenia gwarancyjne należy zgłaszać niezwłocznie po stwierdzeniu wady.

§6. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z jego winy.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wartości naprawianego urządzenia.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Utratę danych zapisanych w urządzeniu
   • Szkody wynikające z ukrytych wad urządzenia
   • Szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego użytkowania

§7. Rezygnacja z usługi

1. Klient może zrezygnować z usługi przed jej rozpoczęciem bez ponoszenia kosztów.
2. W przypadku rezygnacji po rozpoczęciu prac, Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów już wykonanych czynności.
3. Jeśli urządzenie zostało dostarczone do siedziby Usługodawcy, Klient zobowiązany jest do jego odbioru w terminie 30 dni.
4. Po upływie tego terminu Usługodawca może naliczyć opłatę za przechowywanie w wysokości 5 zł za każdy dzień.

§8. Ochrona danych osobowych

1. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.

§9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:
   • Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
   • Mailowo na adres [email protected]
   • Telefonicznie pod numerem +48 877 396 897
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie, w jakiej została złożona.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z 14-dniowym wyprzedzeniem.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 8 września 2024 roku.

Dane kontaktowe

DuskyPine Adventure
Hetmańska 15A
73-467 Przędzel, Polska
Tel: +48 877 396 897
Email: [email protected]